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从投诉类别来看，家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类的投诉量和增长量均居前三位，占商品类投诉总量74.64%。服务类投诉量同比上升76.31%，占投诉总量48.41%。其中，互联网服务和电信服务投诉增长量突出。从投诉性质来看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量80.03%。其中，售后服务投诉数量占投诉总量29.89%，问题主要集中在生活社会服务、家用电子电器类和电信服务领域。

岳女士找商家理论，对方矢口否认缺斤少两，称“在正常误差范围内”，只同意“你退回来，我们给你退款，你要是不愿意可以走法律途径”。之后，岳女士找平台投诉，平台同意退款不退货后，商家还联系岳女士，气势汹汹地说“这是平台同意的，我正在找平台申诉要回这个钱，如果要不回，你等着我走法律途径吧”。

公安部要求，要深入开展“昆仑2024”和平安长江专项行动，坚持专项治理与系统治理、综合治理、源头治理、依法治理相结合，坚持打早打小与打大攻坚相结合，坚决打掉犯罪分子嚣张气焰，全力防控长江流域环境风险。要强化线索摸排，会同行政主管部门共同对危险废物所涉及的单位、区域和环节开展全面排查，加强线索研判分析，提升环境犯罪动态感知能力，把握预警、防范、打击污染环境犯罪主动权。要强化破案攻坚，聚焦重点行业、重点对象、重点行为和突出问题，重拳出击、打准打狠，统筹线上线下和源头末端，实施全环节、全要素、全链条打击，坚决斩断非法利益链条。要提高打击质效，坚持以集群战役和专案攻坚为抓手，以个案全链条打击牵动类案规模化打击，实现“办理一案、震慑一片、净化一域”。要加强协同配合，进一步整合警务资源、统筹部门力量，进一步密切行刑衔接，推动形成信息互通、工作协同、执法联动、合成作战的工作格局。

�保障人民选举权和被选举权》是2016年11月15日习近平同志在参加北京市区人大代表换届选举投票时讲话的要点。指出，选举工作要坚持党的领导、坚持发扬民主、严格依法办事，保障人民选举权和被选举权。要加强对选举工作的监督，对违规违纪违法问题“零容忍”，确保选举工作风清气正。

习近平总书记强调，要丰富人大代表联系人民群众的内容和形式，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。各级人大常委会要加强代表工作能力建设，支持和保障代表更好依法履职。